রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

t7t7-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার হয়, এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন তা স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু প্রযোজ্য হবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যস্বচ্ছ নীতিমালা
t7t7 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যেকোনো আইনি অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন — ২৪/৭ সক্রিয়, শর্তাবলি বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল

তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করার সুবিধা পাবেন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নিয়মের কথা নয় — এটা বাস্তব পদক্ষেপের বিষয়। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয়, লেনদেন লগ সংরক্ষিত থাকে, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।

SSL এনক্রিপশন

সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের সময় তথ্য চুরির সুযোগ নেই।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও উত্তোলনের অনুরোধে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো পদক্ষেপ নেওয়া সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে তার উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লেনদেন লগ আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। সেই সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হয়। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার স্থগিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। তারপর পুরোপুরি মুছে ফেলা হয় এবং আপনাকে নিশ্চিত করা হয়।